Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

1. Vendeur

Skyspoken est une marque de Vivin OÜ (numéro d'immatriculation 16027353), Punane tn 42, 13619 Tallinn, Estonie. E-mail : hello@skyspoken.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux achats de rapports numériques sur skyspoken.com. En passant commande, tu acceptes les conditions en vigueur à ce moment-là. Tu dois avoir au moins 18 ans pour commander.

3. Les rapports

Les rapports sont des contenus numériques au format PDF. Ils sont calculés à partir des données de naissance que tu fournis et rédigés avec l'aide d'une intelligence artificielle selon nos consignes. Le contenu, le format et les données nécessaires de chaque rapport sont décrits sur sa page.

Les rapports sont destinés à la réflexion personnelle et au divertissement. Ils ne constituent pas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier et ne prédisent pas l'avenir.

4. Tes données

Un rapport repose sur les données que tu saisis. Vérifie les noms, dates, heures et lieux avant de commander. Si une heure de naissance est inconnue ou approximative, les parties du rapport qui en dépendent sont signalées comme approximatives. Si tu saisis les données d'une autre personne, par exemple celles d'un partenaire ou d'un enfant, assure-toi d'en avoir le droit.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Numéro de TVA du vendeur : EE102508455. Le prix affiché lors de la validation de la commande est définitif. Tu paies d'avance via le prestataire de paiement indiqué lors de la validation de la commande, et le contrat est conclu à la confirmation du paiement.

6. Livraison

Le rapport est envoyé au format PDF à l'adresse e-mail que tu indiques dans les 24 heures suivant le paiement. S'il n'est pas arrivé, vérifie ton dossier de courrier indésirable et contacte-nous.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs de l'Union européenne disposent normalement d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, ce droit prend fin dès que la fourniture a commencé, si tu as donné ton consentement préalable exprès à la fourniture immédiate et reconnu que tu perds ainsi ton droit de rétractation.

Comme chaque rapport est préparé immédiatement après le paiement, nous te demandons ce consentement lors de la validation de la commande et nous le confirmons par e-mail. Sans ce consentement, la commande ne peut pas être passée.

8. Rapports défectueux

Si un rapport ne correspond pas à ce qui a été commandé, par exemple en raison d'un nom ou d'une date erronés, d'une erreur de calcul ou d'un fichier impossible à ouvrir, contacte-nous. Nous corrigerons le rapport et te le renverrons gratuitement ou, si ce n'est pas possible, nous te rembourserons le prix. Les droits que la loi accorde aux consommateurs n'en sont pas affectés.

9. Responsabilité

Nous préparons les rapports avec soin, mais l'astrologie, la numérologie et le Human Design sont des systèmes d'interprétation. Nous ne sommes pas responsables des décisions que tu prends sur la base d'un rapport. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

10. Utilisation des rapports

Un rapport est destiné à ton usage personnel. Tu peux le partager avec des personnes que tu connais, mais tu ne peux ni le revendre ni le publier à des fins commerciales.

11. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles de la manière décrite dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Contacte-nous d'abord à hello@skyspoken.com ; nous répondons dans un délai de 14 jours. Les consommateurs en Estonie peuvent saisir la commission des litiges de consommation de l'Autorité de protection des consommateurs et de régulation technique (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee). Les consommateurs d'autres pays de l'UE peuvent contacter le Centre européen des consommateurs de leur pays.

Le droit estonien s'applique. Cela ne prive pas les consommateurs de la protection que leur assurent les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence.

13. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur au moment de ta commande s'applique à cette commande.